๋ฏธ๊ตญ ํฌ๋ผ์ฐ๋ํ๋ฉ ์์ฅ์ ๋์ ํ๋ ํ๊ตญ ๊ธฐ์ ๋ค์ด ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ์ด ์์ต๋๋ค. “์ข์ ์ ํ๋ง ์์ผ๋ฉด ํฅ์คํํฐ์์ ์ฑ๊ณตํ ์ ์์ง ์๋์?” ์ํ๊น๊ฒ๋ ๋ต์ ‘์๋์ค’์ ๋๋ค. 2024๋ ํ์ฌ, ๋ฏธ๊ตญ ํฌ๋ผ์ฐ๋ํ๋ฉ ์์ฅ์์ ์ฑ๊ณตํ๋ ์บ ํ์ธ๋ค์ ๋ฐ์นญ ๋ฒํผ์ ๋๋ฅด๊ธฐ ํจ์ฌ ์ ๋ถํฐ ์ด๋ฏธ ์น๋ถ๋ฅผ ์ค๋นํด์์ต๋๋ค. ๋ฐ์นญ ๋น์ผ์ ํ๋ คํ ํ๋ฉ์ก ๋ค์๋ 3~6๊ฐ์๊ฐ ๊ณต๋ค์ฌ ์์ ์ฌ๋ฆฐ ์ปค๋ฎค๋ํฐ์ ์ด๋ฉ์ผ ๋ฆฌ์คํธ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์น๋ฐํ ํ๋ฆฌ๋ฐ์นญ ์ ๋ต์ด ์จ์ด ์์ฃ .
์ ํ๋ฆฌ๋ฐ์นญ ๋จ๊ณ๊ฐ ์ฑํจ๋ฅผ ์ข์ฐํ ๊น์?
ํฌ๋ผ์ฐ๋ํ๋ฉ ํ๋ซํผ์ ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ๋์ ํฉ๋๋ค. ๋ฐ์นญ ์ฒซ 48์๊ฐ ๋์์ ํ๋ฉ ์๋์ ๋ฐฑ์ปค(backer) ์๊ฐ ์บ ํ์ธ์ ๊ฐ์์ฑ์ ๊ฒฐ์ ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค. ํ๋ซํผ ๋ฉ์ธ ํ์ด์ง์ ๋ ธ์ถ๋๋ ค๋ฉด ์ด๋ฐ ๋ชจ๋ฉํ ์ด ํ์์ ์ด๊ณ , ๊ทธ ๋ชจ๋ฉํ ์ ๋ฐ์นญ ์ ์ ์ด๋ฏธ ํ๋ณดํ ์ถฉ์ฑ ์ง์ง์๋ค๋ก๋ถํฐ ๋์ต๋๋ค.
์ค์ ์ฌ๋ก๋ฅผ ๋ณผ๊น์? Piper pepper grinder ์บ ํ์ธ์ ๋ฐ์นญ ์ 10,000๋ช ์ ์ด๋ฉ์ผ ๋ฆฌ์คํธ์ 1,900๊ฑด์ ์์ฝ(reservation)์ ํ๋ณดํ์ต๋๋ค. ์ด๋ค์ Amazon Prime Day ๊ฐ์ ๋ํ ์ธ์ผ ์์ฆ์ ์๋์ ์ผ๋ก ํผํ๋ฉฐ ํ์ด๋ฐ์ ์กฐ์จํ๊ณ , ๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ ๋ฐ์นญ ๋น์ผ ์ ํ์จ์ ๊ทน๋ํํ๋ ๋ฐ ์ฑ๊ณตํ์ต๋๋ค[1]. ๋ ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋ก์ธ Xion CyberX eBike๋ ์ธ๋๊ณ ๊ณ ๋ฐ์นญ ์ 23,000๋ช ์ ์ด๋ฉ์ผ ๊ตฌ๋ ์๋ฅผ ๋ชจ์๊ณ , ์ด๋ฅผ ํตํด 80๋ง ๋ฌ๋ฌ ์ด์์ ๋งค์ถ์ ๋ฌ์ฑํ์ต๋๋ค. ์ด๋ค์ ๋น๊ฒฐ์ ์ ํ ๊ฐ๋ฐ ๊ณผ์ , ์์ฑ ์คํ ๋ฆฌ๋ฅผ ๋ด์ ์ด๋ฉ์ผ ๋๋ฆฝ ์ฝํ ์ธ ๊ฐ ๋ฐ์ด๋ด ํจ๊ณผ๋ฅผ ์ผ์ผํจ ๋ฐ ์์์ฃ [2].
ํ๋ฆฌ๋ฐ์นญ ์ ๋ต์ ํต์ฌ 3์์
1. ์ด๊ธฐ ์ปค๋ฎค๋ํฐ ๊ตฌ์ถ: 1๋ง ๋ช ์ด๋ฉ์ผ ๋ฆฌ์คํธ์ ํ
๋ฏธ๊ตญ ํฌ๋ผ์ฐ๋ํ๋ฉ ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ค์ ์ ์ ๋ชจ์ ๋งํฉ๋๋ค. “๋ฐ์นญ 3~6๊ฐ์ ์ ๋ถํฐ ๋๋ฉํ์ด์ง๋ฅผ ๋ง๋ค๊ณ ์ด๋ฉ์ผ ์ฌ์ธ์ ์ ๋ฐ์๋ผ.” Fulfillrite์ ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ “๋ฐ์นญ ๋น์ผ๋ถํฐ ๋ชจ๋ฉํ ์ ๋ด๋ ค๋ฉด ๋ฐฑ์ปค๋ฅผ ๋ฏธ๋ฆฌ ๋ชจ์๋์ด์ผ ํ๋ค”๋ฉฐ, Reddit์ด๋ Facebook ๊ทธ๋ฃน์์ ์ง์ ์ฑ ์๊ฒ ์ฐธ์ฌํ๋ผ๊ณ ์กฐ์ธํฉ๋๋ค[1].
์ฌ๊ธฐ์ ์ค์ํ ๊ฑด ๋จ์ํ ์ด๋ฉ์ผ ์ฃผ์๋ฅผ ๋ชจ์ผ๋ ๊ฒ ์๋๋ผ, ์ถฉ์ฑ๋ ๋์ ์ปค๋ฎค๋ํฐ๋ฅผ ์ก์ฑํ๋ ์ผ์ ๋๋ค. ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ด๋ ์ต๋๋ค:
- ๋ ์ ์ ๋ฐ์ดํธ ์ ๊ณต: ์ ํ ๊ฐ๋ฐ ์งํ ์ํฉ, ํ๋กํ ํ์ ์ฌ์ง, ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ๊ณผ์ ์ ์ฃผ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๊ณต์ ํ์ธ์. ‘๋น๋ ์ธ ํผ๋ธ๋ฆญ(build in public)’ ์ ๋ต์ ํฌ๋ช ์ฑ์ ๋์ด๊ณ ๋ฐฑ์ปค๋ค์ ๊ฐ์ ์ ์ ๋๊ฐ์ ๊ฐํํฉ๋๋ค.
- ์ผ๋ฆฌ๋ฒ๋ ํํ: ์ด๋ฉ์ผ ๊ตฌ๋ ์์๊ฒ๋ง ์ ๊ณต๋๋ ํน๋ณ ๊ฐ๊ฒฉ์ด๋ ํ์ ์๋ ์ต์ ์ ๋ด์ธ์ ๊ฐ์ ๋๊ธฐ๋ฅผ ๋ถ์ฌํ์ธ์.
- ์นด์ดํธ๋ค์ด ์ด๋ฉ์ผ: ๋ฐ์นญ D-7, D-3, D-1 ์์ ์ ๊ธด์ฅ๊ฐ์ ๊ณ ์กฐ์ํค๋ ์ด๋ฉ์ผ์ ๋ฐ์กํด ๋ฐฑ์ปค๋ค์ด ๋ฐ์นญ ์์ ์ ๋์น์ง ์๊ฒ ํ์ธ์.
2. ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ฒ ํ ํ ์คํธ: ์ ๋ฃ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ๋์ด์๋ ์ ๋ขฐ
Shopify์ Viral Marketing Lab์ด ๊ณตํต์ผ๋ก ๊ฐ์กฐํ๋ ์ ๋ต์ด ๋ฐ๋ก ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ๋ฒ ํ ํ ์คํธ์ ๋๋ค[2][3]. ์ ํ ํ๋กํ ํ์ ์ ํ๊ฒ ์ธํ๋ฃจ์ธ์์๊ฒ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ ๊ณตํ๊ณ , ๊ทธ๋ค์ ํผ๋๋ฐฑ์ ๋ฐ์ผ๋ฉฐ ๋์์ ์์ ๋ฏธ๋์ด ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์์ฑํ๋ ๋ฐฉ์์ด์ฃ . ์ด๋ ์ ๋ฃ ๊ด๊ณ ๋ณด๋ค ํจ์ฌ ๋์ ์ ๋ขฐ๋๋ฅผ ๊ฐ์ง ‘์์ ํ๋ฃจํ(social proof)’๋ฅผ ๋ง๋ค์ด๋ ๋๋ค.
์ฃผ์ํ ์ ์, ์ธํ๋ฃจ์ธ์์ ํ๋ก์ ์๋ณด๋ค ํ๊ฒ ์ค๋์ธ์ค์์ ์ผ์น๋๊ฐ ๋ ์ค์ํ๋ค๋ ๊ฒ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด ์ค๋งํธ ํ ๊ธฐ๊ธฐ๋ฅผ ์ถ์ํ๋ค๋ฉด, ํ ํฌ ์ ํ๋ฒ๋ณด๋ค ์ค์ ์ค๋งํธ ํ ์ฌ์ฉ์ ์ปค๋ฎค๋ํฐ์์ ํ๋ํ๋ ๋ง์ดํฌ๋ก ์ธํ๋ฃจ์ธ์๊ฐ ๋ ํจ๊ณผ์ ์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
3. ๋ฉํฐ์ฑ๋ ๊ด๊ณ ํ ์คํธ & ํ์ด๋ฐ ์ต์ ํ
Launchboom ๊ฐ์ด๋๋ ๋ฐ์นญ ํ์ด๋ฐ ์ต์ ํ๋ฅผ ํต์ฌ ์ฑ๊ณต ์์ธ์ผ๋ก ๊ผฝ์ต๋๋ค[4]. Amazon Prime Day, ๋ธ๋ ํ๋ผ์ด๋ฐ์ด ๊ฐ์ ๋ํ ์ธ์ผ ์์ฆ์ ํผํ๊ณ , ๋ฐ์ด๋ด ๋ฆฌํผ๋ด ์บ ํ์ธ(๊ณต์ ์ ์ธ์ผํฐ๋ธ ์ ๊ณต)์ ํตํด ๋คํธ์ํฌ ํจ๊ณผ๋ฅผ ๊ทน๋ํํ๋ผ๊ณ ์กฐ์ธํฉ๋๋ค.
๋ํ, ํ์ด์ค๋ถ๊ณผ ์ธ์คํ๊ทธ๋จ ๊ด๊ณ ๋ฅผ ๋ฐ์นญ ์ ์ต์ 4์ฃผ๊ฐ ํ ์คํธํ๋ฉฐ ์ด๋ค ๋ฉ์์ง์ ๋น์ฃผ์ผ์ด ๊ฐ์ฅ ๋์ ์ ํ์จ์ ๋ด๋์ง ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์์์ผ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ ์นด์ดํธ๋ค์ด ํ์ด๋จธ๋ฅผ ๊ฒฐํฉํ๋ฉด ๊ธด๋ฐ๊ฐ์ ๋ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ ๊ณ์์๋ ์ด๋ฐ ๋ฉํฐ์ฑ๋ ์ ๊ทผ์ด ์๋ก์ด ํ์ค์ผ๋ก ์๋ฆฌ ์ก๊ณ ์์ต๋๋ค[1][3].
ํ๊ตญ ๊ธฐ์ ์ด ํํ ๋์น๋ ํจ์
๋ง์ ํ๊ตญ ๋ธ๋๋๊ฐ ์ ํ ๊ฐ๋ฐ์๋ง ์ง์คํ ์ฑ, ํ๋ฆฌ๋ฐ์นญ ๋ง์ผํ ์ ๋ค๋ฆ๊ฒ ์์ํฉ๋๋ค. ํ์ง๋ง ๋ฏธ๊ตญ ์์ฅ์์๋ “์ข์ ์ ํ์ ๊ธฐ๋ณธ์ด๊ณ , ์คํ ๋ฆฌ์ ์ปค๋ฎค๋ํฐ๊ฐ ์ฐจ๋ณํ ์์”๋ผ๋ ์ธ์์ด ์ง๋ฐฐ์ ์ ๋๋ค. ๊ณผ๋ํ ํ์ดํ(hype)๋ฅผ ํผํ๊ณ , ์ง์ ์ฑ ์๊ฒ ์ํตํ๋ฉฐ, ์ ํ์ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ์คํ ๋ฆฌ๋ฅผ ์ผ๊ด๋๊ฒ ์ ๋ฌํ๋ ๊ฒ ์ค์ํฉ๋๋ค.
๋ํ ์ธ์ด์ ๋ฌธํ ์ฅ๋ฒฝ๋ ๋ฌด์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ฌธ ์นดํผ๋ผ์ดํ ํ๋, ์ด๋ฉ์ผ ์ํ์ค ํค ํ๋๊ฐ ๋ฐฑ์ปค๋ค์ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ์ข์ฐํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค. ๋ฏธ๊ตญ ์๋น์๋ ๋ธ๋๋์ ์ง์ ์ฑ์ ๋ฏผ๊ฐํ๊ฒ ํฌ์ฐฉํ๋ฉฐ, ์ด์คํ ๋ฒ์ญํฌ๋ ์ผ๋ฐฉ์ ์ธ ํ๋ณด๋ ์คํ๋ ค ์ญํจ๊ณผ๋ฅผ ๋ ๋๋ค.
์ฑ๊ณต์ ์ธ ๋ฏธ๊ตญ ํฌ๋ผ์ฐ๋ํ๋ฉ, ํผ์ ํ๊ธฐ์ ๋๋ฌด ํ๋ํฉ๋๋ค
ํ๋ฆฌ๋ฐ์นญ ์ ๋ต์ ๋จ์ํ ๋ง์ผํ ๊ธฐ๋ฒ์ด ์๋๋ผ, ๋ฏธ๊ตญ ์์ฅ ํน์ ์ ์๋น์ ์ฌ๋ฆฌ์ ํ๋ซํผ ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ, ์ปค๋ฎค๋ํฐ ๋ฌธํ๋ฅผ ์ข ํฉ์ ์ผ๋ก ์ดํดํด์ผ ์คํํ ์ ์๋ ๊ณ ๋์ ์ ๋ต์ ๋๋ค. ๋ฐ์นญ 3~6๊ฐ์ ์ ๋ถํฐ ์ฒด๊ณ์ ์ผ๋ก ์ค๋นํ๊ณ , ์ด๋ฉ์ผ ๋ฆฌ์คํธ๋ฅผ 1๋ง ๋ช ์ด์ ํ๋ณดํ๋ฉฐ, ์ธํ๋ฃจ์ธ์์ ํ์ ํ๊ณ , ๊ด๊ณ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ถ์ ํ๋ ์ผ๋ จ์ ๊ณผ์ ์ ํ์ง ๊ฒฝํ ์์ด๋ ์ฝ์ง ์์ต๋๋ค.
๊ทธ๋์ ๋ง์ ์ฑ๊ณตํ ๋ธ๋๋๋ค์ ๋ฏธ๊ตญ ํ์ง ๋ง์ผํ ์ ๋ฌธ๊ฐ์ ์์ก์ต๋๋ค. ์ธ์ด์ ๋ฌธํ๋ฅผ ๋์ด, ์ค์ ๋ก ๋ฐฑ์ปค ์ปค๋ฎค๋ํฐ์ ์ํตํ๊ณ , ํ์ด๋ฐ์ ์กฐ์จํ๋ฉฐ, ๊ด๊ณ ์บ ํ์ธ์ ์ต์ ํํ๋ ์ผ์ ํ์ง ์ฌ์ ์ ์ ์๋ ํํธ๋๊ฐ ์์ ๋ ํจ์ฌ ์์ํด์ง๋๋ค. ๋ง์ฝ ์ฌ๋ฌ๋ถ์ด ๋ฏธ๊ตญ ํฌ๋ผ์ฐ๋ํ๋ฉ ์ง์ถ์ ์ง์งํ๊ฒ ๊ณ ๋ฏผํ๊ณ ์๋ค๋ฉด, 10์ฌ๋ ๊ฒฝ๋ ฅ์ ๋ฏธ๊ตญ ํ์ง ์ ๋ฌธ๊ฐ ํ๊ณผ ํจ๊ป ์ ๋ต์ ์ค๊ณํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ํ์คํ ์ง๋ฆ๊ธธ์ผ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์บ๋ฆฌ์์ด์ด(Calywire)๋ ๋ฐ๋ก ๊ทธ๋ฐ ํํธ๋๋ก์, ์๋ง์ ํ๊ตญ ๋ธ๋๋๊ฐ ๋ฏธ๊ตญ ์์ฅ์์ ์ฑ๊ณต์ ์ผ๋ก ์์ฐฉํ ์ ์๋๋ก ๋๊ณ ์์ต๋๋ค.
